Пользователи смартфонов на Андроиде могут столкнуться с проблемой, что во время голосового вызова, абоненту на дисплее отображается уведомление "выполняется USSD запрос", отключить который невозможно. В результате абонент сталкивается с ошибкой, не позволяющей завершить текущий вызов.
Разбираемся в данной проблеме: почему появляется при звонке такой запрос USSD, как отключить его и исправить появляющуюся ошибку.
Как проявляется данная ошибка
Несмотря на то, что ошибка не носит массового характера, довольно часто можно встретить данный вопрос от пользователей. С проблемой сталкиваются те, кто использует смартфоны на Андроиде от разных производителей.
Если проанализировать такие вопросы, то можно выделить следующие особенности:
- Наличие ошибки при звонке не связано с определенной моделью телефона;
- Отправка запроса не связана с набором USSD на смартфоне абонентом;
- Невозможно завершить голосовой вызов;
- Телефон при "зависании" недоступен для приема звонков.
Не зависит появление данной ошибки с и с тем, использует ли абонент со смартфона интернет. Даже в случае, если на телефоне используются только звонки и текстовые сообщения, проблема тоже может проявиться.
Отметим, что если просто набрали некорректный USSD запрос или возникли при его отправке проблемы с сетью, то уже через несколько секунд появится сообщение, что запрос не отправлен или возникла ошибка при его обработке. В таком случае доступно повторно отправить запрос и использовать без ограничений все другие функции смартфона.
Получается, что проблема достаточно серьезна для абонентов, поскольку не позволяет полноценно использовать свой телефон. Выполнение запроса USSD зависает на экране телефона и не завершается.
Причина возникновения ошибки
У большинства пользователей, столкнувшихся с выполнением запроса USSD при совершении звонков, проблема возникает без видимых на то оснований. Именно поэтому многим сложно определить, чем именно вызваны неполадки в работе телефона.
Возникнуть ошибка может в следующих случаях:
- Сбой программного обеспечения;
- Ошибка установленной программы;
- Вирус;
- Ошибка в прошивке ОС.
Данная ошибка не связана с используемой симкой абонентом. Она
может возникать и при использовании двух сим-карт разных операторов, и выполнение запроса может производиться с любым из используемых номеров, даже если менять симки местами в слотах устройства.
Как решить проблему?
Поскольку данная ошибка не имеет отношения к технической неисправности телефона, не связана с оператором, а носит программный характер, устранить ее полностью можно только при перепрошивке устройства или сбросе настроек до заводских.
Временным решением является перезагрузка смартфона — это первая рекомендация тем, кто столкнулся с выполнением USSD при звонках. После этого телефон снова станет полностью работоспособным, но возможно повторное проявление ошибки при наборе любого телефонного номера.
Если перезапуск устройства лишь на время решил проблему, и она появляется снова, то потребуется выполнить полный сброс. Особенно это актуально в случае, если пользуетесь не оригинальной прошивкой, а модифицированной.
Не забывайте, что после сброса, из памяти смартфона будут удалены все личные данные, а также самостоятельно установленные приложения. Поэтому не забудьте предварительно скопировать важные для вас информацию и данные на внешний носитель — на компьютер, карту памяти, облачное хранилище.
После сброса рекомендуется проверить работу устройства на возможность появления ошибки снова. Если она отсутствует, то можно смело приступать к настройке телефона – загружать контакты и другие данные.
Однако не стоит устанавливать сразу все приложения, что ранее были на смартфоне. Делайте это постепенно, и сначала ставьте максимально важные для вас программы. Дело в том, что проблема с USSD могла возникнуть не только из-за прошивки, но и стороннего приложения. Постепенное восстановление всех приложений, позволит определить проблемную программу, если ошибка не связана с вирусами или прошивкой.
